Как наладить контакт с «трудными» людьми

123Путь к успеху может быть омрачен столкновениями с «трудными» людьми, и даже если эти столкновения не разрушительны, они могут изо дня в день портить ваше настроение. Каждый человек обладает набором механизмов, которые автоматически приводится в действие, когда вы подвергаетесь стрессу.

«Трудные» люди вынуждают нас запускать эти механизмы. Некоторые из нас отступают, другие – вступают в схватку. Кто-топытается уклониться, кто-то становится агрессивным. Когда эти тактики не работают, когда  человек с тяжелым характером вынуждает нас рвать на себе волосы в полном бессилии, приходится копать глубже и постараться найти альтернативную стратегию поведения.

Прежде всего, не все «трудные» люди одинаковы. Одни тиранят, ведут себя агрессивно или ярко демонстрируют конкуренцию, другие — пытаются все контролировать и без остановки ворчат. Психолог может посоветовать, как укротить любого из этих зверей, но есть и общий подход. Этот способ довольно прост, он основан на трех вопросах:

1.Могу ли я изменить ситуацию?

2.Могу ли я принять ее?

3.Может, мне просто уйти?

Когда вы зададите себе эти вопросы, вы сможете сформировать подход, который будет эффективно функционировать. Подумайте о самом «трудном» человеке в своей жизни и как вы реагировали на его поведение по прошествии некоторого времени. Возможно, вы вспомните, что смирились с ситуациями или пытались изменить их, а иногда – держаться на расстоянии. Другими словами, эти тактики смешались. Вы посылали неоднозначные сигналы, а это неэффективно.

Рассмотрим каждую тактику по очереди.

 

1. Могу ли я изменить ситуацию?

Изменить поведение «трудного» человека – не так уж невозможно, даже если он упрям и по уши погряз в своем невыносимом характере. Однако есть одно правило, которое никак нельзя игнорировать. Ни один человек не будет меняться, если сам этого не захочет. «Тяжелые» люди редко в этом нуждаются. Если ваши отношения достаточно близки, следует найти момент, когда вы сможете сесть и поговорить о том, что вас расстраивает. Но будьте готовы, что ваш разговор может быть встречен с негодованием.

Беседа пройдет самым лучшим образом при наличии следующих аспектов:

-У вас приятельские отношения

-Этот человек вас уважает

-Вы видите, что человек хочет меняться

-Вы не в смятении и не напуганы

-Вы обладаете примерно одинаковой властью. Если «трудный» человек занимает более высокую позицию, например, это ваш начальник, ваш статус слишком мал для каких-либо выяснений.

И последнее: «трудные люди» не собираются меняться, только чтобы вы чувствовали себя лучше.

 

2. Могу ли я принять ситуацию?

Когда вы не можете изменить ситуацию, остается только два пути: смириться с ней или уйти. Многим не удается повлиять на другого человека, поэтому они стараются адаптироваться самыми разными способами. Адаптация – не такое уж плохое дело само по себе, социальная жизнь зависит от того, как вы ладите с людьми. Разумно допустить то, что если в вашей жизни на данный момент отсутствуют «трудные» люди, вы научились адаптироваться. Вопрос в том: как вы справляетесь, существуют ли негативные последствия этой адаптации.

Признаки адаптации с негативными последствиями:

— Я веду себя спокойно и даю им волю вести себя так, как они хотят. Это не стоит борьбы

-Я жалуюсь за спиной

-Я эмоционально закрываюсь

-Я не высказываю свое мнение открыто, так как боюсь попасть в затруднительную ситуацию и потерять контроль

-Я участвую в бесконечных спорах, в которых никто не побеждает

-Я мечтаю взять реванш

Признаки «здоровой» адаптации:

— Я стараюсь разумно относиться к поведению «трудных» людей

-Я веду себя достойно

-Я вижу неуверенность, которая лежит за поступками этих людей

-Я держусь на расстоянии от тех, кто не может справиться с ситуацией, сплетников, нытиков

-Я знаю, что я могу устраниться тогда, когда захочу,  и не чувствую себя в ловушке

-Я могу посмеяться за спиной у этого человека. Я не напуган и не в смятении.

— Я вижу и осознаю, что у этого человека есть свои сильные стороны

Если ваш подход содержит много «негативных» моментов, вы должны проанализировать свое поведение: оно не продуктивно ни для вас, ни для «трудного» человека.

 

3. Стоит ли мне просто уйти?

«Трудные» люди обычно создают слишком много стрессовых ситуаций, и постепенно люди уходят из их жизни. Но может потребоваться довольно много времени, чтобы принять подобное решение. Проблема в привязке. Жена не может уйти от мужа, который ее бьет, работник боится, что не сможет найти новую работу – в этих случаях причина в эмоциях. В жизни бывает трудно руководствоваться только разумом. Эмоции – неотъемлемая часть нашей жизни.

Очень многие люди лезут туда, куда не следует. Исключения – конкурирующие личности, которые не выносят, когда кто-то заставляет их выглядеть плохо или манипулирует ими. Они инстинктивно отстраняются от ситуаций, которые наносят вред их имиджу. Другой тип людей – зависимые и легко манипулируемые – не могут долгое время смириться с ситуацией, а мысль оставить «трудного» жениха, уйти с работы от невыносимого начальника приносит им только огорчение.

Но какое бы уныние вы не ощущали, иногда разрыв – это самый лучший выход из ситуации, но только если вы уже предпринимали действия по пунктам 1 и 2. Если вы точно знаете, что «трудный» человек не изменится, а вы не можете смириться с ситуацией, вы имеете все права, чтобы положительно ответить на вопрос: «Может, мне просто уйти?»  Приняв данное решение, вы не сразу ощутите себя свободными и в хорошем расположении духа, но оно будет правильным и позволит в будущем вспоминать ситуацию со вздохом облегчения и признанием того, что это был разумный шаг.